Perguntas frequentes

O valor depende do serviço, da duração, dos materiais necessários, da frequência e da localidade. Depois de conhecermos a situação, apresentamos um orçamento escrito antes de começar.

Cada situação clínica e cada família são diferentes. Uma tabela fixa poderia induzir em erro ou esconder custos. Preferimos avaliar o caso e explicar o valor com clareza.

O orçamento indica os cuidados previstos, o número e a duração das visitas, a frequência, a deslocação e os materiais quando aplicáveis. Também resume as condições acordadas.

Só se as necessidades ou o pedido mudarem. Nesse caso, explicamos o motivo e acordamos o novo valor antes de prestar o cuidado adicional.

O pedido de contacto através do site não tem custo e não gera pagamento. Se for proposta uma visita de avaliação, as condições são explicadas antes de a marcar.

Não há pagamentos através deste site. A faturação é feita de acordo com o orçamento aceite e as condições de pagamento são indicadas nesse documento.

Prestamos cuidados no Oeste e na região de Leiria. Confirme a sua localidade no primeiro contacto: a disponibilidade depende da equipa e do serviço pretendido.

Pode aplicar-se um custo de deslocação, variável conforme o concelho. Esse valor aparece no orçamento e é confirmado antes do início dos cuidados.

Sim, sempre que possível. Escolher o profissional mais próximo ajuda a reduzir a deslocação e a responder com mais rapidez.

Avaliamos pedidos em localidades limítrofes, mas não garantimos cobertura. Envie a morada e confirmamos se é possível e em que condições.

Depende da equipa da sua zona. Indicamos logo no primeiro contacto quais os dias e horários possíveis.

Não. Em situações de urgência ou risco de vida ligue 112. Para aconselhamento de saúde, contacte o SNS 24 (808 24 24 24).

Começa por enviar um pedido de pré-marcação. Entramos em contacto em 24 horas úteis, avaliamos a situação e apresentamos um plano de cuidados com orçamento. O serviço inicia-se depois da sua aceitação.

Não. É um pedido de contacto. A visita só fica confirmada depois de a equipa falar consigo e acordar data, hora, condições e valor.

Não há taxa de inscrição, mensalidade mínima nem período obrigatório. As condições do serviço e o aviso prévio para terminar ficam definidos no orçamento.

Sim, com o aviso prévio combinado no orçamento. Avisar com antecedência permite reorganizar a agenda e, quando necessário, ajustar o plano.

Profissionais habilitados e supervisionados, com registo ERS E178810. O plano é coordenado por enfermeiro responsável e ajustado às necessidades de cada pessoa.

Sempre que possível, mantemos o mesmo profissional para garantir continuidade. Se for necessária uma substituição, explicamos o motivo e asseguramos a passagem de informação.

Sim. Articulamos com o médico assistente e com os serviços hospitalares, sobretudo na transição de um internamento para casa, seguindo as indicações clínicas recebidas.

Recolhemos apenas os dados necessários para responder ao pedido e prestar cuidados. Pode consultar a política de privacidade e exercer os seus direitos em qualquer momento.